Screen reader users, click here to load entire articleThis page uses JavaScript to progressively load the article content as a user scrolls. Screen reader users, click the load entire article button to bypass dynamically loaded article content.
ScienceDirect is phasing out support for older versions of Internet Explorer on Jan 12, 2016. For the best product experience, we recommend you upgrade to a
newer version of IE
or use a different browser: Firefox or Chrome.
For additional information please see the ScienceDirect Blog page.
Close
Leuven University College, Hertogstraat 178, Heverlee, 3001, Belgium
Available online 16 September 2014
Abstract
City marketing, defined as the interaction that exists in the management of the city policy areas, such as education, employment, or housing towards three target groups, viz. tourists, citizens and enterprises (Hospers, 2011), is increasingly becoming more important in the management of cities (Rennen, 2007) with raised budgets as a result. This research aims at gauging the effect and measuring the efficiency of city marketing, therefore designing a tool that is a combination of integrated performance rating (Jorissen, 1999) and return on investment (ROI) (Jacobson, 1987), based on widely available secondary data, spanning the time period 2008–2011.
Keywords
KPI;
city marketing: city management;
effect;
efficiency;
ROI;
measuring
References
Arvastat, 2012
Arvastat. (2012). Basisstatistieken werkloosheid, NWWZ naar regio. Geraadpleegd op http://arvastat.vdab.be/arvastat/werkloosheid_results.jsp.
Avraham, 2004
Avraham, E. (2004). Media strategies for improving unfavorable city image, Cities, 21(6), 471-479.
Beerda, 2013
Beerda, H. (2013). Merkkracht van steden, streken en provincies in 2013. (Presentatie van 17/06/2013 op het nationaal citymarketing congres in Rotterdam).
Berg, 2011
Berg, F. (2011). Een praktijkgerichte benadering van citymarketing. Hogeschool Holland.
Boekema et al., 2011
Boekema, F., Hospers, G.J., Verheul, W.J. (2011). Citymarketing voorbij de hype. Ontwikkelingen, analyse en strategie. Den Haag: Boom Lemma uitgevers.
Bral et al., 2011
Bral, L., Jacques, A., Schelfaut, H., Stuyck, K., Vanderhasselt, A. (2011). Stadsmonitor 2011. Een monitor voor leefbare en duurzame Vlaamse steden. Brugge: drukkerij die Keure. Tweede druk.
Braun et al., 2011
Braun, E. et al. (2011) De rol van de gemeente bij citymarketing (workshop op ‘de dag van de citymarketing’ voor Netwerk Citymarketing Nederland, 20/01/2011). Geraadpleegd op http://www. netwerkcitymarketing.nl/netwerkberichten/36/keuze-uit-10-verdiepende-workshops-op-de-dag-van-de-citymarketing.html.
Brian et al., 2007
Brian, E., Huselid, M.A., Ulrich, D. (2007). De HR Scorecard. Het meten van strategie, mensen en prestaties. Amsterdam/Antwerpen: Business Contact.
Cattaert, 2011
Cattaert, B. (2011). Eerst place branding, dan city marketing. Geraadpleegd op 2/12/2011, op http://www.mm.be/nl/archief.php?id=645.
City result, 2013
City result Datum? Citymarketing is voortdurend in beweging. Geraadpleegd op 23/02/2013, op http://www.resultants.nl/city-result/overzicht.html.
De Cnuydt, 2012
De Cnuydt, I. (2012). Bedrijfseconomie, een inleiding. Gent: Academia Press.
De Keyser, 2013
De Keyser, R., (2013). Citymarketing. Geraadpleegd op 24/04/2013, op http://www.wes.be/Page.aspx?Id=89.
De Maesschalck and Vanweddingen, 2007
De Maesschalck, P.; Vanweddingen M. (2007). Vlaanderen in Europa, in de wereld. Vrind 2007, Studiedienst van de Vlaamse regering, 387-406. Digitale versie van boek. Gent: F-Twee uitgeverij.
De Maesschalck and Weekers, 2010
De Maesschalck, P., Weekers, K. (2010). Toerisme in tijden van recessie: lekker dichter bij huis. Geraadpleegd op 31/05/2013, op http://www4.vlaanderen.be/sites/svr/publicaties/Publicaties/webpublicaties/2010-08-23-webartikel2010-13-recessie-toerisme.pdf.
Den Haag, 2010
Den Haag (Bestuurdienst – Directie Financiën – Afdeling Financiële verhouding, Projecten en Onderzoek). (2011). DMO citymarketingbeleid 2006-2010. Be good and tell it. Intern document. Den Haag.
Duimstra, 2013
Duimstra, F. s.d. Balanced Scorecard. Kennisnet voor controllers en managers. Geraadpleegd op 22/02/2013, op www.kncm.nl/balancescorecard.html.
Dusoleil, 1399
Dusoleil, S. s.d. Beleidsplan cultuur. Geraadpleegd op 11/2007, op www.leuven.be/binaries/Cultuurbeleidsplan2008_2013_tcm16-13999.pdf.
Festraets et al., 2011
Festraets, D., Vanweddingen, M., Creminger., K., Vergeynst, T. (2011). De Vlaamse conjunctuur in april 2011. Geraadpleegd op 31/05/2013, op http://www4.vlaanderen.be/sites/svr/publicaties/Publicaties/webpublicaties/2011-06-06-webartikel2011-11-conjunctuur.pdf.
FOD, 2014
FOD Economie, geraadpleegd op http://economie.fgov.be/nl/modules/publications/statistiques/enquetes_et_methodologie/nace-bel.jsp.
Goubin, 2010
Goubin, E. (2010). Citymarketing in Vlaanderen: je komt er, je blijft er? Memori. Geraadpleegd op 20/02/2013, op https://lirias.kuleuven.be/bitstream/123456789/384336/1/24juni2010-Memori-Goubin-CityMarketing-StMarketing+%5BRead-Only%5D.pdf.
